Termini per segnalare prodotti danneggiati o rotti

Quanto tempo ho per fare reclamo dopo aver ricevuto il mio ordine?

Se il tuo ordine arriva con una rottura, una crepa o qualsiasi danno causato durante il trasporto, hai un termine massimo di 7 giorni dalla consegna per presentare un reclamo.

Per farlo, segui questi passaggi:

• Controlla il tuo ordine alla consegna

Verifica lo stato del prodotto e dell’imballaggio non appena ricevi il pacco.

• Documenta il danno

Scatta foto chiare del prodotto danneggiato e dell’imballaggio.

• Contatta il nostro team di supporto

Scrivici un’e-mail a hola@transparentgift.com, indicando il numero d’ordine, una breve descrizione del problema e allegando le foto.

È importante completare questa procedura entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Trascorso questo periodo, non potremo accettare reclami relativi a danni avvenuti durante la consegna.

In Transparent Gift vogliamo che ogni ordine arrivi in condizioni perfette. Se dovesse sorgere qualsiasi inconveniente, faremo tutto il possibile per offrirti una soluzione rapida e soddisfacente.